Frequently Asked Questions
Comment activer un rappel de RDV pour vos clients?
Lors de la création d'un cours, il peut être judicieux de rappeler 2 heures avant par SMS vos participants et 24h avant par mail. Pour réaliser ceci, la première étape est la création du modèle de SMS et de mail qui sera envoyé à vos clients.
Pour créer le modèle de mail et de SMS, rendez-vous dans l'onglet "Gestion" sous "modèle de document" et renseignez le modèle de rappel par mail ainsi que le modèle de rappel par SMS. N'oubliez pas non plus de choisir le délai qui sera mis en place pour rappeler votre client.
Pour le rappel par mail, vous aurez également la possibilité de choisir les champs de fusion à la fois dans le sujet du message ainsi que dans le corps du message
Liste des champs de fusion :
#DATE_DEBUT_RESERVATION -> ce champ sera remplacé automatiquement par la date de début de votre cours dans le planning
#HEURE_DEBUT_RESERVATION -> ce champ sera remplacé automatiquement par l'heure de début de votre cours dans le planning
#DUREE_RESERVATION -> ce champ indique la durée en minutes de votre réservation
#HEURE_FIN_RESERVATION -> ce champ sera remplacé automatiquement parl'heure de fin de votre cours dans le planning
#RESSOURCE -> ce champ sera remplacé automatiquement par la ressource du planning ( soit par exemple cours collectifs / salle xxx)
#COACH -> ce champ sera remplacé automatiquement par le nom du coach qui va donner le cours
#COURS -> ce champ sera remplacé automatiquement par nom de votre cours
Client :
#CIV pour la civilité -> Prénom de votre client qui suit le cours (si il s'agit d'un client de votre base de donnée sinon ce champ sera à blanc)
#NOM pour le nom -> Nom de votre client
#PRE pour le prénom -> Prénom de votre client.
Exemple de mail :
Lors de l'inscription d'une réservation dans le planning, il ne vous restera alors plus qu'à cliquer sur la coche
pour que l'ensemble des clients contenus dans la réservation reçoivent un mail / sms.
Prérequis :
- Les clients doivent avoir un mail valide (MAIL)
- Les clients doivent avoir un numéro de portable valide (SMS)
- Le compte SMS doit être approvisionné (SMS)
Vous pourrez suivre l'évolution des envois de rappel dans l'onglet "Liste (Mailing imprimé)", ou dans la fiche client sur le lien "Liste / Mailing envoyé". il vous sera alors possible de savoir si la personne a bien reçu son SMS, ou si elle a bien ouvert son mail.
Pour créer le modèle de mail et de SMS, rendez-vous dans l'onglet "Gestion" sous "modèle de document" et renseignez le modèle de rappel par mail ainsi que le modèle de rappel par SMS. N'oubliez pas non plus de choisir le délai qui sera mis en place pour rappeler votre client.
Pour le rappel par mail, vous aurez également la possibilité de choisir les champs de fusion à la fois dans le sujet du message ainsi que dans le corps du message
Liste des champs de fusion :
#DATE_DEBUT_RESERVATION -> ce champ sera remplacé automatiquement par la date de début de votre cours dans le planning
#HEURE_DEBUT_RESERVATION -> ce champ sera remplacé automatiquement par l'heure de début de votre cours dans le planning
#DUREE_RESERVATION -> ce champ indique la durée en minutes de votre réservation
#HEURE_FIN_RESERVATION -> ce champ sera remplacé automatiquement parl'heure de fin de votre cours dans le planning
#RESSOURCE -> ce champ sera remplacé automatiquement par la ressource du planning ( soit par exemple cours collectifs / salle xxx)
#COACH -> ce champ sera remplacé automatiquement par le nom du coach qui va donner le cours
#COURS -> ce champ sera remplacé automatiquement par nom de votre cours
Client :
#CIV pour la civilité -> Prénom de votre client qui suit le cours (si il s'agit d'un client de votre base de donnée sinon ce champ sera à blanc)
#NOM pour le nom -> Nom de votre client
#PRE pour le prénom -> Prénom de votre client.
Exemple de mail :
Lors de l'inscription d'une réservation dans le planning, il ne vous restera alors plus qu'à cliquer sur la coche
pour que l'ensemble des clients contenus dans la réservation reçoivent un mail / sms.
Prérequis :
- Les clients doivent avoir un mail valide (MAIL)
- Les clients doivent avoir un numéro de portable valide (SMS)
- Le compte SMS doit être approvisionné (SMS)
Vous pourrez suivre l'évolution des envois de rappel dans l'onglet "Liste (Mailing imprimé)", ou dans la fiche client sur le lien "Liste / Mailing envoyé". il vous sera alors possible de savoir si la personne a bien reçu son SMS, ou si elle a bien ouvert son mail.
Last updated Tue, 15 Oct 2013 00:00